Hallo liebe Community,
leider kann mir der telefonsiche support nicht weiterhelfen (Produkt ist zu alt), deshalb seid ihr nun meine letzte Chance!
Nun zu meinem Problem:
ich benutze seit einigen Jahren erfoglreich den Adobe Illustrator aus CS4 um PDF-Datein zu editieren.
Vor kurzem musste ich zusätzliche eine Software namens "FontExplorerX" installieren und seit dem habe ich das Phänomen, dass ich keine PDF-Dateien mehr mit Illustrator öffnen kann.
Der Illustrator startet ganz normal und ich kann mit anderen Dateiformaten ganz normal arbeiten, aber sobald ich eine PDF-Datei öffnen will friert das Programm ein und ich kann nichts mehr machen. Das erstellen von PDF-Dateien funktioniert hingegen normal.
Natürlich habe ich diesen "FontExplorer" dann wieder deinstalliert, leider blieb das Problem.
Auch eine Reinstallation des Illustrators, inklusive löschen der Voreinstellungen, brachte keine Abhilfe.
In der knowledge-base stand, dass man die Voreinstellungen löschen kann , was ich auch probiert habe, leider ohne Erfolg.
Nun weiß ich nicht mehr was ich noch probieren kann. Vielleicht hat jemand noch eine Idee was man ausprobieren könnte!?
Hier noch ein paar Infos zum System:
- Win7 x64
- Adobe CS4 Design Standard
- Illustrator CS4 Version 14.0.0
Vielen Dank im voraus für Anregungen und Tipps!
Fabian
in english:
Dear community ,
unfortunately the phone support can not help me (product is too old ), so now you are my last chance !
Now to my problem :
I have been using for several years Adobe Illustrator CS4 to edit PDF files .
Recently I had to install "FontExplorerX " and since this moment I have the phenomenon that I cannot open PDF files with Illustrator.
The illustrator starts normally and I can work normally with other file formats, but when I try to open a PDF file the program freezes and I can not do anything. The creation PDF files works normally.
Of course, I uninstalled the "FontExplorer", but the problem remained .
Also, a reinstallation of Illustrator, including deleting the preferences did not help.
The knowledge-base says that you can delete the default settings of Illustrator, which I also tried, unfortunately without success.
Now I do not know what else I can try. Maybe someone has an idea what else you could try?
Here is some information about the system :
- Win7 x64
- Adobe CS4 Design Standard
- Illustrator CS4 version 14.0.0
Thanks in advance for suggestions and tips!
Fabian